Prin prezenta politică de confidențialitate, ne propunem să vă informăm în mod corect şi complet cu privire la datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră în momentul utilizării serviciilor oferite prin intermediul paginii noastre web.
În procesarea datelor dumneavoastră personale, ALCHIM PRO EXPERT SRL acționează în calitate de operator de date personale și prin urmare, suntem obligaţi prin lege să vă informăm într-un mod cât mai transparent cu privire la compania noastră, scopul și modul în care folosim datele dvs., precum și să vă aducem la cunoştinţă drepturile care vă revin în legătură cu datele personale pe care noi le prelucrăm de la dumneavoastră.
I. Operatorul de date personale:
| Compania: | ALCHIM PRO EXPERT SRL |
| Număr înregistrare Registrul Comerțului: | J10/849/2015 |
| Cod unic de identificare: | RO35149278 |
| Adresă: | Str. Bazalt nr. 15, Buzău, jud. BZ, 120167 |
| Telefon: | Tel: 0338 401000Mobil/Whatsapp: 0775 682037 |
II. DPO
Compania noastră nu are obligaţia de a desemna un ofițer de protecție a datelor personale, astfel încât solicitările dumneavoastră cu privire la gestionarea datelor personale şi exercitarea drepturilor aferente urmează a fi comunicate prin intermediul datelor de contact de mai sus sau utilizând formularul de contact pus la dispoziţia pe site.
III. Cum folosim informațiile dvs.?
1. Informaţii generale privind cookie-urile colectate:
Atunci când utilizați site-ul nostru pentru a căuta produsele și serviciile noastre și pentru a vizualiza informațiile pe care le punem la dispoziție, nu este necesar să furnizaţi datele dumneavoastră personale.
De regulă, utilizăm cookie-urile esenţiale, precum cookies first party pentru a permite funcționarea site-ului, pentru a colecta informații utile despre vizitatori și pentru a vă oferi o experiență cât mai bună în utilizarea site-ului nostru.
2. În momentul în care ne transmiteţi o solicitare prin intermediul formularului de contact, vă solicităm numele dvs., adresa de e-mail şi, eventual dacă este cazul, denumirea firmei pe care o reprezentaţi.
Aceste informații sunt necesare pentru a răspunde solicitarii dvs, inclusiv pentru furnizarea de informații despre produsele și serviciile noastre, ori pentru a vă solicita mai multe informaţii în cazul în care aţi plasat o comandă prin intermediul formularului de contact sau al modalitatilor de contact puse la dispoziţie pe site.
Solicitarea dvs este stocată și procesată în serverul nostru de email, la care va avea acces exclusiv personalul propriu, specializat în preluarea informaţiilor şi comenzilor dumneavoastră, iar datele comunicate vor fi utilizate exclusiv pentru a vă putea răspunde solicitărilor dumneavoastră. Vă asigurăm că nu folosim informațiile furnizate de dvs. pentru a lua decizii automate care ar putea să vă afecteze şi nu transmitem aceste date către alte terţe părţi fără acordul dumneavoastră expres.
3. Temeiul legitim:
Temeiul legitim al prelucrării datelor personale transmise prin utilizarea datelor de contact al formularului de contract constă în interesul legitim şi justificat al Companiei de a răspunde solicitărilor şi comenzilor dumneavoastră.
4. Durata de stocare a informaţiilor comunicate prin intermediul formularului de contact al datelor de contact puse la dispoziţie pe site:
Precizăm că durata de stocare pe serverul Companiei a informaţiilor comunicate de dumneavoastră prin intermediul datelor de contact sau al formularului de contact este de maxim doi ani, după care vor fi arhivate în siguranță și păstrate timp de cinci ani, urmând ca la expirarea acestui termen să fie şterse. De asemenea, vă informăm că în măsura în care există prevederi legale imperative, vom fi obligaţi să păstrăm aceste informaţii pe durata impusă de lege.
5. Achiziţionarea unui produs afişat pe site-ul nostru:
În cazul în care veţi cumpăra diverse produse afişate pe site-ul nostru, Compania va solicita următoarele date personale:
– numele
– datele pentru facturare
– adresa
– numărul de telefon de contact
– adresa de livrare
– adresa de e-mail
– eventual, informațiile despre cartea de credit în cazul doriţi să efectuaţi plata prin card online.
De asemenea, vă vom trimite o factură prin e-mail și putem utiliza numărul dvs. de telefon pentru a vă contacta în legătură cu detalii suplimentare despre achiziția dvs sau pentru a clarifica anumite aspecte.
Solicităm aceste informații pentru a procesa plata, pentru a vă livra produsele sau serviciile și pentru a îndeplini solicitarea dvs.
Informațiile dvs. sunt stocate pe site-ul nostru și pe serverul nostru cloud, ambele cu sediul în cadrul Uniunii Europene. Detaliile cărții dvs. de credit sunt transmise unui terț procesator de plăți care are sediul în UE. Nu păstrăm niciodată informațiile despre cardul dvs. de credit.
În măsura în care achiţionaţi produse de la Compania noastră, vă vom transmite de îndată nota de informare privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale în calitate de client şi vă asigurăm că nu vă vom transmite materiale de marketing în lipsa acordului dumneavoastră expres.
Menținem informațiile dvs. legate de comandă pentru o perioadă de 5 sau 10 ani, în conformitate cu prevederile legale, însă în măsura în care există alte prevederi legale imperative sub acest aspect, avem obligaţia de a stoca datele dumneavoastră personale pe perioada impusă de lege.
6. Drepturile dumneavoastră:
– Dreptul de acces la date personale – aveţi dreptul de a ne solicita informaţii privind datele personale colectate de la dumneavoastră şi aveţi dreptul de a ne solicita copie a datelor personale colectate într-un format care să poată fi citit în cazul în care prelucrăm datele dvs. personale pentru a îndeplini un contract sau în temeiul consimțământului dumneavoastră.
– Dreptul de rectificare – aveţi dreptul de a ne solicita să corectăm datele personale inexacte.
– Dreptul de retragere a consimţământului – Dacă v-am cerut consimțământul dvs. pentru a procesa datele personale, puteți retrage acest consimțământ în orice moment.
– Dreptul de şterge – aveţi dreptul de a ne solicita ştergerea datelot dvs. personale colectate pe bază de consimțământ sau de interes legitim;
– Dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale – aveţi dreptul de a ne solicita să nu mai folosim informațiile dvs. pentru o perioadă de timp în cazul în care consideraţi că prelucrarea noastră are un fundament ilegal;
– Dreptul de a solicita Companiei să nu adopte decizii care să vă afecteze prin prelucrarea automatizată sau profilarea.
– Dreptul de a depune plângere – Dacă aveți o plângere cu privire la utilizarea de către dvs. a informațiilor dvs., am prefera să ne contactați prima oară pe noi, întrucât securitatea şi confidenţialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate esenţială în afacerea noastră şi, prin urmare, ne-ar plăcea să facem tot posibilul pentru a putea remedia în mod amiabil problema sesizată de dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți, de asemenea, să contactați Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru Informații prin intermediul site-ului lor la http://www.dataprotection.ro/ sau să le scrieți la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania
Pentru a trimite o solicitare privind datele dumneavoastră personale prin vă recomandăm să utilizaţi formularul de contact furnizat mai în secțiunea Contact.
IV. 1. Informații personale
Informațiile personale reprezintă orice informații concrete sau personale care au legătură cu o persoană identificată sau care poate fi identificată. Acestea includ numele dvs., numărul de telefon, adresa și toate datele corelate pe care le primim atunci când faceți o comandă sau deschideți un cont de client. Acestea nu includ datele statistice pe care le colectăm atunci când vizitați website-ul nostru, care nu pot fi legate direct de dvs. ca persoană.
2. Fișiere jurnal
Atunci când vizualizați o pagină de pe website-ul sau din aplicăția noastră, înregistrăm automat o secvență de date și de informații în așa numitele „fișiere jurnal”. Fișierele jurnal pot conține următoarele informații:
Data și ora vizitei
Numele paginii vizualizate
Adresa IP a dispozitivului utilizat
Datele de identificare ale dispozitivului (Google AdIP, Apple IDFA)
ID-ul sesiunii
Browserul și versiunea utilizată
sistemul de operare
Referrer (link-ul de pe care a fost accesată pagină)
Avem nevoie de aceste fișiere jurnal pentru disponibilitatea tehnică a magazinului nostru online și pentru optimizarea modului de afișare a acestuia pe dispozitivul folosit de dvs. De asemenea, folosim datele din fișierele jurnal pentru a detecta erori, pentru a recunoaște potențialele amenințări și pentru a ne proteja magazinul online de atacurile rău intenționate.
Articolele 6 (1) b și 6 (1) c din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană),
3. Cum folosește ALCHIM PRO EXPERT SRL datele mele?
Website-ul nostru va permite să comandăți produse online. Pentru a procesa comandă și pentru a îndeplini obligațiile create în momentul efectuării acesteia, ALCHIM PRO EXPERT SRL procesează informațiile personale pe care le colectează. Vă salvăm detaliile de contact și orice alte informații personale pe care ni le dezvăluiți atunci când faceți o comandă (inclusiv numele, adresa, e-mail-ul, informațiile de plata și de retur) pentru a vă putea procesa comanda și pentru gestionarea contului dvs. de client. Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei ALCHIM PRO EXPERT SRL permisiunea de a face acest lucru.
a. Contul meu/Cont de client
Atunci când folosiți magazinul online, aveți opțiunea de a vă deschide un cont de client protejat cu parolă, prin care vă puteți accesa datele salvate în orice moment. De asemenea, aveți opțiunea de a schimba, revizui sau șterge oricare dintre aceste date și de a gestiona lucrurile cu care ați fost de acord. Atunci când deschideți un cont de client online, memorăm numele dvs., prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa dvs. de e-mail. Aceste informații sunt necesare pentru a vă acorda oportunitatea de a face comenzi prin magazinul online SC Alchim Expert SRL.
Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană) îi acordă companiei ALCHIM PRO EXPERT SRL permisiunea de a face acest lucru.
b. Prevenirea fraudelor
Datele dezvăluite de dvs. față de ALCHIM PRO EXPERT SRL ca parte din comanda dvs. pot fi utilizate pentru verificarea activităților în ceea ce privește unele comenzi neobișnuite (de ex., comandă simultană a unui număr mare de produse, la aceeași adresă, prin conturi de client diferite). Compania ALCHIM PRO EXPERT SRL are un interes legitim să efectueze astfel de verificări (de ex., pentru a evita pierderile prin plăti sau pentru prevenirea furturilor de identitate). Procesarea datelor este realizată în conformitate cu Articolul 6 (1) f din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
c. Transferul de date către terți
Ca parte din procesarea comenzii dvs., lucrăm împreună cu diferiți contractori, care furnizează următoarele servicii:
-
Furnizori de plăți
Oferim o gama largă de opțiuni atunci când vine vorba de plata comenzii dvs. (în funcție de ratingul dvs. de credit). Pe lângă plata în avans standard și numerar la livrare, oferim și plata prin card de credit / online. În cazul în care selectați plata prin card de credit, datele comenzii dvs. sunt transmise furnizorului respectiv de plăti. Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
-
În scopuri de transport
Pentru a vă livra comanda, ALCHIM PRO EXPERT SRL lucrează cu serviciul de curierat rapid al Dragon Star Curier. Pentru a permite livrarea comenzii și actualizările privind livrarea, următoarele date sunt transmise contractorilor noștri de transport: numele, prenumele, adresa, e-mail-ul și numărul de telefon. Acest lucru este stabilit în Articolul 6 (1) b din GDPR UE (Regulamentul general privind protecția datelor în Uniunea Europeană).
-
Contractori de marketing
